Ústředna AI - pasiví voicebot

Natrénujeme našeho voicebota přesně pro potřeby vaší firmy. Odbaví všechny často kladené otázky a přesně mu nastavíme, kde končí jeho kompetence. Ve chvíli, kdy zákazník potřebuje cokoliv nad rámec připravených dovedností, vyhledá vhodný kontakt a hovor přepojí.

Během hovoru dokáže:

Přepojovat hovory

Odeslat SMS

Odeslat email

Vyhledat produkt

Naplánovat schůzku

To mě zajímá

Ukázka hovoru

Nastavení časových rozvrhů

Voicebot může pracovat na samostatném telefonním čísle nebo je možné v nastavení ústředny upravit časové rozvrhy. Například na koho má být číslo přesměrováno v pracovní době. Mimo pracovní dobu odbaví hovory voicebot.

Krok za krokem spolupráce

Spolupráce s námi je jednoduchá a rychlá. Do pár dní může CSBot zvedat vaše hovory.

1.

Vyplňte formulář

Domluvíme se na schůzce nebo online hovoru.
2.

Probereme vaše potřeby

Pomohou nám často kladené otázky a odpovědi, seznámíme se s rozsahem tréninku.
3.

Připravíme přesnou kalkulaci

Cena záleží na množství minut, kolik hovorů je potřeba obsluhovat současně a dalších specifických dovednostech, které vyžadují propojení do jiných systémů.
4.

Natrénujeme vašeho asistenta

Připravíme vašeho nového asistenta přesně dle zadání a předáme vám ho i s administračním rozhraním k testování.
To mě zajímá

Jaké očekávat výsledky a výhody?

100% hovorů odbaveno - i v noci nebo o víkendu

o 80% zkrátíme průměrnou dobu čekání na operátora

Přirozený jazyk Žádné "zmáčkněte 1"

Často kladené dotazy

Můžeme vám přiřadit číslo lokální pevné linky nebo mobilního telefonu. Pokud máte digitální ústřednu, je možné využít vaše číslo a voicebot bude komunikovat přes protokol SIP trunk.

Přímo v administraci je možné vyzkoušet několik ženských i mužských hlasů. Případně vytvoříme hlas podle vaši audionahrávky. Ta musí být kvalitní a minimálně 2 min dlouhá.

Ano, připravíme vám voicebota přesně dle zadání a předáme vám přístup do administrace, kde můžete rozšiřovat nebo upravovat jeho dovednosti.

Ano, může. Potřebujeme k tomu XML feed vašich produktů a voicebot si v rámci hovoru dokáže vyhledat produkt, ověřit dostupnost, nebo například porovnat dva produkty.

Ano. Je k tomu potřebe endpoint ve vaší evidenci objednávek ať už v e-shopu, nebo v účetním SW. Voicebot se během hovoru dotáže na konkrétní číslo objednávky, kde většinou probíhá ověření přes e-mail nebo telefonní číslo. Zjistí stav a dokáže odpovědět. Důležité je, aby měly objednávky dostatek informací k odbavení dotazu. Tedy např. status, předpokládaný termín expedice, poznámka, nebo cokoliv dalšího co pomůže s relevantní odpovědí.

Vektorová DB je ideální pro velké množství dat, tedy např. případové studie, návody a podobně. Vyhledávání neprobíhá klasicky podle klíčových slov, ale podle vektoru dotazu. I když se vlastními slovy zeptáte na cokoliv, vektorová DB vrátí nejpodobnější situaci, s kterou voicebot může pracovat.